Pois é, o que facilita, muitas vezes prejudica.
As novidades, o progresso; algumas vezes trazem um verdadeiro regresso.
Onde está o papel? A caneta? O lápis de ponta?
Eles, que cedem lugar à tela, ao mouse e outros mais?
Mais rápidos? Mais ágeis? Práticos?
Sim, pode ser.
Ou, como diria Shakespeare: podem “ser ou não ser”?
E agora? Sem energia? Sem sistema? O que e como fazer?
Como sair do piloto automático e simplesmente pensar de forma autônoma?
Falo disso, pois me chama a atenção quando se liga para algum serviço de atendimento telefônico a fim de fazer alguma reclamação ou pedido.
"Não é possível registrar sua solicitação, senhor. O sistema está inoperante" - é o que se ouve muitas vezes.
Ora, e a caneta e o papel? Onde estão sua serventia a fim de ajudar na economia de tempo numa vida onde tudo sem que ser pra esse instante?
Onde está a agilidade do tal sistema atual, o qual nos faz aguardar horas num verdadeiro jogo de escolha de números e opções em lugar de ir direto ao ponto com um atendente de carne e osso?
Onde está a agilidade, na qual não há um formulário de papel que poderia muito bem ser transcrito uma vez retornado o tal eficientíssimo sistema? Onde?
O tempo que se perde então estava na forma vagarosa, porém constante de funcionamento dos serviços no passado ou na extrema formatação e enquadramento dos serviços atuais?
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